1. Introducción
1.1 Bbrbet Casino se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Estos entran en vigor desde su publicación en esta página sin efecto retroactivo respecto a bonos y promociones. Es responsabilidad del usuario familiarizarse con estos términos y condiciones y consultarlos con regularidad. Cualquier depósito o juego en Bbrbet Casino implica que el usuario acepta estas condiciones.
2. Cuenta
2.1 La apertura de una cuenta es necesaria para poder jugar con dinero real en Bbrbet Casino.
2.2 La edad mínima requerida para crear una cuenta es de 18 años.
2.3 Los jugadores que residan en países que no figuren en el formulario de registro no pueden crear una cuenta ni jugar en Bbrbet Casino.
2.4 La Empresa sólo autoriza una (1) cuenta por jugador, hogar, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono, medio de pago (tarjetas de débito o de crédito). Si nuestro sistema de seguridad detecta información idéntica en varias cuentas, hablamos de «multi-cuentas», lo cual está estrictamente prohibido y, en tal caso, todas las cuentas podrán ser cerradas inmediatamente por el departamento antifraude.
2.5 Si varios jugadores desean jugar en nuestro casino desde una red informática común (dormitorios, fraternidades, etc.), o desde un mismo hogar, les recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia antes de crear cuentas múltiples, a fin de evitar procedimientos de seguridad innecesarios.
2.6 Para abrir una cuenta, se pedirá al jugador que rellene un formulario de registro y proporcione la siguiente información personal: un «nombre de usuario», una «contraseña», «Apellido», «Nombre», «correo electrónico», «número de teléfono», «dirección de residencia», «género», «fecha de nacimiento» y la «divisa». El nombre registrado en la cuenta del jugador debe coincidir con el nombre legal y la identidad del jugador.
2.7 Es responsabilidad del jugador asegurarse de que es la única persona que puede acceder a su cuenta, velando por que sus datos de acceso se mantengan seguros. Recomendamos a nuestros usuarios cerrar sesión en su cuenta al finalizar cada sesión de juego.
2.8 Se aconseja al jugador crear una contraseña robusta que contenga mayúsculas y minúsculas, caracteres alfabéticos, caracteres especiales y cifras. La longitud mínima sugerida es de ocho caracteres, incluyendo una mayúscula, un número y un símbolo.
2.9 La Empresa se reserva el derecho de prohibir el uso de seudónimos y/o avatares que considere inapropiados, en particular aquellos de carácter político, racista, pornográfico, insultante, violento, que ensalcen el terrorismo, las drogas y/o las armas. También nos reservamos el derecho de negarnos a abrir una cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo.
2.9.1 Cuentas inactivas:
2.9.1.1 Una cuenta en la que no se haya registrado actividad durante al menos 6 meses será considerada inactiva.
2.9.1.2 Nos reservamos el derecho a aplicar una comisión de gestión de cuenta de 5.000 CLP por mes en cualquier cuenta inactiva con saldo a favor. En tal caso, dichas comisiones serán retiradas del saldo efectivo activo hasta que la cuenta vuelva a estar activa y/o hasta que el saldo activo sea cero.
2.9.1.3 Una vez que el saldo sea cero, la Empresa dejará de aplicar cargos por inactividad.
2.9.1.4 Los jugadores pueden recuperar los fondos restantes en sus cuentas inactivas iniciando sesión en su área personal y solicitando un retiro.
2.9.1.5 En los casos de cuentas bloqueadas y/o excluidas, los jugadores deberán obligatoriamente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recuperar estos fondos inactivos.
3. Verificaciones
3.1 Todas las cuentas deben ser verificadas para comprobar la edad, la prevención del fraude, el procesamiento de retiros, las restricciones promocionales, los cierres de cuentas, etc…
3.2 Cualquier solicitud de retiro requiere una verificación previa de la cuenta. Los documentos requeridos son los siguientes :
- Un documento de identidad válido (pasaporte, licencia de conducir o cédula de identidad).
- Un comprobante de domicilio de menos de 3 meses en formato PDF en el que consten el nombre completo y la dirección del cliente. Se consideran comprobantes de domicilio los extractos bancarios, recibos de sueldo, facturas de agua, gas, electricidad así como las facturas de teléfono fijo/internet.
- Todo documento oficial emitido por la entidad bancaria del usuario en el que figuren el número de cuenta y el código SWIFT/BIC.
En caso de no proporcionar uno de estos documentos justificativos, el usuario debe informar al servicio de atención al cliente.
3.3 Todas las cuentas de Bbrbet Casino pueden ser objeto de una verificación general o específica relativa a la edad del jugador, su identidad, sus medios de pago así como al cumplimiento de nuestras condiciones de uso. En caso de que el jugador no respete los plazos requeridos para verificar su cuenta, Bbrbet Casino se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los juegos.
3.4 Si desea verificar su cuenta antes de cualquier solicitud de retiro, debe contactar con nuestro soporte en directo. Los documentos pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o por el intermediario del chat en vivo.
3.5 Una vez que reciba un e-mail de nuestro equipo KYC (Know Your Customer o Conocimiento del Cliente), asegúrese de subir todos los documentos solicitados dentro del plazo establecido siguiendo las instrucciones. Cada enlace permite la carga de un solo documento.
3.6 La información presente en los documentos sometidos debe coincidir con la información facilitada por el jugador al crear su cuenta en Bbrbet Casino. El jugador se compromete a informar al servicio de atención al cliente de cualquier cambio de situación, con el fin de mantener su cuenta actualizada y verificada proporcionando documentos de respaldo.
3.7 El jugador deberá presentar un expediente completo y que contenga documentos auténticos, legibles y de buena calidad, para que los plazos de tramitación puedan ser respetados.
3.8 El plazo de tramitación para la verificación de la cuenta es de 1 (un) día hábil, una vez recibidos todos los documentos justificativos necesarios. No obstante, el plazo puede verse alterado por una situación extraordinaria e inusual.
4. Depósitos
4.1 El importe mínimo de depósito es de 10 CLP y el importe máximo es de 1000 CLP.
4.2 Al realizar un depósito, el jugador autoriza a Bbrbet Casino a utilizar Proveedores de Servicios Electrónicos (PSE) y/o proveedores de pago terceros para el procesamiento de las diferentes transacciones financieras, por lo que acepta quedar vinculado directamente a las condiciones generales de uso de dichos partners.
4.3 Al elegir un método de depósito, el jugador acepta las condiciones y todos los cargos que le puedan ser aplicados por terceros, como por ejemplo su entidad bancaria (comisiones por conversión de divisa, comisiones por transacciones internacionales…)
4.4 Cualquier medio de depósito utilizado debe corresponder al nombre y apellidos del titular de la cuenta de Bbrbet Casino.
4.5 La lista de métodos de pago disponibles puede variar según la política de la empresa y/o según la zona geográfica del jugador.
4.6 Al optar por jugar con dinero en juegos de azar, el usuario acepta el riesgo potencial de perder.
4.7 Las apuestas y los depósitos realizados en el sitio pueden estar sujetos a reembolso bajo ciertas condiciones. (véase 15. Reembolsos)
4.8 Los depósitos mediante cheque, efectivo o transferencia bancaria no están autorizados en el sitio.
5. Retiros
5.1 Para efectuar un retiro, la cuenta del usuario debe estar verificada (véase 3. Verificaciones).
5.2 El importe mínimo de retiro es de 50 CLP, salvo indicación expresa en contrario en los términos y condiciones de la promoción específica.
5.3 Un depósito debe apostarse al menos 1 (una) vez antes de que una parte o la totalidad del saldo pueda retirarse, en cumplimiento de las normas que nos son impuestas en el marco de la lucha contra el blanqueo de capitales.
5.4 Los métodos de retiro están vinculados a los métodos de depósito utilizados en los depósitos previamente realizados. Si un método de pago no permite la correcta ejecución de un pago, nos reservamos el derecho de elegir el método de abono del retiro.
5.5 En casos particulares, generalmente para impedir el blanqueo de capitales, nos reservamos el derecho de pagar el retiro mediante un método de abono de nuestra elección incluso si no es el inicialmente solicitado. Las solicitudes de retiro sobre tarjetas de crédito no reembolsables se emitirán en una billetera electrónica a elección o por transferencia bancaria. En tal caso, todos los gastos de tramitación correrán a cargo del jugador.
5.6 El importe máximo de retiro por jugador es de 2500 CLP por periodo de 7 días, hasta el pago completo y salvo indicación en contrario en los Términos Generales de la Promoción, o excepción a nuestra discreción, por ejemplo en el caso de jugadores con un estatus privilegiado.
5.7 Las solicitudes de retiro pueden ser canceladas en cualquier momento por el jugador mientras no hayan sido tramitadas por el departamento financiero.
5.8 Si el importe del retiro está limitado (en el caso de una ganancia derivada de un bono de registro gratuito, por ejemplo), cualquier saldo que supere el importe máximo autorizado será anulado y eliminado de la cuenta.
5.9 Toda solicitud de retiro realizada anula los bonos activos en curso, incluyendo las tiradas gratis no activadas (véase Condiciones Generales de Bonos).
5.10 En caso de que uno o varios depósitos sean anulados o rechazados por el proveedor de pago, nos reservamos el derecho de negar o retener cualquier importe de bono o ganancias asociadas.
5.11 El plazo de tramitación de las solicitudes de retiro es de 2 (dos) días hábiles una vez recibidos, analizados y confirmados todos los documentos de verificación de la cuenta y en el caso de que no sea necesaria una verificación adicional.
5.12 Toda solicitud de retiro será sometida a verificación por nuestro departamento antifraude, que se reserva el derecho de anular total o parcialmente los fondos en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. El jugador será informado por correo electrónico. (véase 14. Cierre de cuenta y retención de fondos).
5.13 Corresponde al jugador informarse sobre los impuestos y tributos aplicables a sus ganancias en su jurisdicción.
6. Bonos y Promociones
6.1 Para consultar los términos y condiciones de uso de los bonos, por favor diríjase aquí.
7. Soporte al Cliente
7.1 El soporte al cliente está disponible todos los días a través del chat en vivo (de 9:00 a 22:00) o por correo electrónico.
7.2 El usuario se compromete a emplear un lenguaje correcto y respetuoso en sus interacciones con los miembros del equipo de Bbrbet Casino. Cualquier abuso o comportamiento considerado inapropiado puede conducir a suspensiones o al cierre definitivo de la cuenta.
8. Lucha contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo
8.1 Estamos sujetos a las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y, a este respecto, debemos ejercer la debida diligencia sobre todas las cuentas.
La información que se nos proporcione, para la verificación de la cuenta u otras situaciones descritas en nuestros términos y condiciones, será tratada de conformidad con nuestra política de privacidad y no podrá utilizarse para otros fines.
8.2 El jugador reconoce y acepta por la presente que utilizaremos la información proporcionada para nuestras obligaciones de diligencia debida, para realizar búsquedas públicas y comprobaciones con el fin de verificar la veracidad de los datos facilitados.
8.3 Mientras aplicamos nuestras medidas de diligencia debida, el jugador podrá estar autorizado a seguir utilizando su cuenta. Sin embargo, no se le permitirá realizar retiros de esa cuenta hasta que finalicen nuestros procedimientos de verificación.
8.4 Cuando no podamos cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida porque no hemos recibido la información requerida del jugador o no podemos verificar su identidad, no se podrá realizar ninguna actividad desde la cuenta y la cuenta será bloqueada y/o cerrada. En tal caso, devolveremos todos los fondos depositados en la cuenta en el momento del bloqueo y/o cierre, salvo que nos sea necesario retrasar o retener el pago de la totalidad o parte de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales.
8.5 El usuario acepta cooperar y facilitar la información y/o documentación justificativa adicional necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones. Cualquier comunicación relativa a la entrega de información/documentación no debe considerarse una comunicación definitiva al respecto.
8.6 Si llegamos a saber o sospechar que la información proporcionada por el jugador es materialmente falsa, anularemos el registro y tomaremos las demás medidas que puedan exigirse conforme a la ley. No pagaremos ninguna ganancia en tales circunstancias.
9. Juego Responsable
9.1 El jugador puede elegir, a su discreción, un límite de depósito estableciendo la cantidad y el periodo deseados. Una vez registrado y cuando se alcance dicho límite, el jugador no podrá depositar hasta que se restablezca su límite. Cabe señalar que los depósitos ya realizados durante el periodo se tendrán en cuenta para el cálculo del límite.
9.2 El jugador puede, a su discreción, optar por limitar su capacidad de acceder a su área de juego por un periodo determinado mediante la opción de «Congelación de cuenta» desde su caja. Tras esta limitación, los fondos activos quedarán congelados y no se podrá realizar ninguna operación en su cuenta. El jugador podrá disponer de sus fondos al finalizar el periodo de congelación definido.
9.3 Todas las restricciones y exclusiones entrarán en vigor inmediatamente tras la confirmación de los parámetros en la sección Caja // Límite de la cuenta del jugador.
9.4 Cualquier solicitud de congelación de cuenta y/o de exclusión será válida únicamente para la marca en la que el jugador la haya solicitado (www.bbrbetcl.shop) y no incluye otros sitios que operemos.
9.5 Nuestro personal no tiene control sobre las opciones de caja, lo que significa que solo pueden ser modificadas o eliminadas por el jugador. Cualquier aumento o eliminación de límite será efectivo exactamente en 24 horas.
10. Protección de datos
10.1 Por la presente garantizamos que adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web.
10.2 El jugador reconoce por la presente que sus datos personales serán tratados por el licenciatario o por cualquier otra persona, sociedad o empresa asociada de cualquier manera o contratada por el licenciatario para prestar servicios, según lo estipulado en estas condiciones generales. Trataremos los datos personales de los jugadores de conformidad con la política de privacidad de este sitio web.
Registro de datos personales
Bbrbet Casino garantiza que los datos personales de nuestros jugadores se obtienen siempre de forma legal y se tratan de manera justa, de conformidad con los derechos del jugador afectado y con nuestras obligaciones o recomendaciones regulatorias. Esto nos permite asegurar a nuestros jugadores condiciones de navegación seguras y amigables. Esta información puede ser divulgada a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o a nuestros proveedores de servicios de tratamiento de datos con fines de revisión cuando sea conforme con nuestros deberes u obligaciones legalmente vinculantes. Bbrbet Casino se compromete a proteger su privacidad y su información personal.
Conservación de datos personales
La información personal que recopilamos se conserva de forma segura de conformidad con los requerimientos legales de seguridad y conservación de datos. En virtud de las leyes y normativas aplicables en Chile, Bbrbet Casino está obligado a mantener un listado en línea seguro de todos los jugadores registrados. Además, Bbrbet Casino debe conservar todos los datos personales facilitados durante el registro y todos los datos transmitidos durante el período de actividad de una cuenta de jugador durante al menos cinco años a partir de la última transacción del jugador o del cierre de la cuenta. Bbrbet Casino conservará esta información durante el periodo exigido por las leyes y reglamentaciones de juego. Para más información, por favor consulte la Política de privacidad.
Cookies
El sitio de Bbrbet Casino requiere el almacenamiento de pequeños datos enviados por el servidor web al navegador, comúnmente denominados “Cookies”. El uso de una cookie no está vinculado en modo alguno a la información personal del jugador, sino que tiene como objetivo ofrecer una experiencia de juego cada vez más optimizada y personalizada. Tenga en cuenta que el sitio web www.bbrbetcl.shop no puede utilizarse correctamente si las cookies están desactivadas.
Comunicación
Bbrbet Casino puede comunicar a sus miembros registrados contenidos informativos y/o promocionales mediante boletines informativos y/o SMS. El usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de los boletines haciendo clic en el botón «Darse de baja» al final del correo electrónico o respondiendo con la palabra “STOP” al SMS recibido.
11. Reclamaciones
11.1 El jugador puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y según las instrucciones indicadas en el sitio web para comunicarnos cualquier reclamación y/o mal funcionamiento relativo a nuestros servicios (formulario de registro, transacciones, apuestas, ganancias...).
11.2 En caso de apuesta no registrada a tiempo por los servidores, el casino no podrá ser considerado responsable ni responsable del resultado de la ronda. Del mismo modo, cualquier suma apostada no podrá ser objeto de una solicitud de reembolso.
11.3 Las quejas son gestionadas por el equipo de asistencia y remitidas a la dirección si es necesario. Todas las quejas consideradas razonables serán tratadas en un plazo de 24 horas.
11.4 La Sociedad no podrá ser considerada responsable de ninguna interrupción involuntaria del funcionamiento del Sitio debido a circunstancias imprevistas o razones ajenas a su control, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, como terremotos, inundaciones, incendios, temblores, huracanes, tormentas tropicales; la guerra, la insurrección, los incendios intencionados, los embargos, los actos de las autoridades civiles o militares, o el terrorismo; las cortes de fibra óptica, las huelgas, o las carencias de medios de transporte, infraestructuras, combustible, energía, mano de obra o materiales; la falla de las infraestructuras que suministran los servicios de telecomunicaciones e información; el pirateo(piratería).
12. Ley Aplicable
12.1 Estas condiciones generales se rigen por las leyes de Chile.
12.2 Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estas condiciones generales, o por su incumplimiento, terminación o invalidez, se someterá a la jurisdicción exclusiva de Chile.
12.3 La regulación de los juegos y los servicios de la plataforma se rigen por las leyes de Chile.
12.4 Usted es el único responsable de cumplir con cualquier ley aplicable en su país de residencia y, si la ley aplicable en su país de residencia le permite jugar, puede abrir una cuenta con nosotros. No aceptamos responsabilidad por el incumplimiento o infracción de la ley aplicable. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de apertura de cuenta o de desactivar su cuenta. Además, los jugadores declaran que no son residentes de los Estados Unidos y sus dependencias ni de Chile. Bbrbet Casino también prohíbe a las personas situadas o residentes en ciertas jurisdicciones.
13. Cierre de cuenta y Retención de fondos.
13.1 El jugador puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente a través del chat o enviando un correo electrónico a [email protected]. Toda solicitud será tramitada, en la medida de lo posible, dentro de las 24 horas hábiles.
13.2 Bbrbet Casino se reserva el derecho, a su sola discreción, de desactivar de forma definitiva su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. En tal caso, el jugador perderá inmediatamente todos sus derechos sobre los bonos y/o cualquier otra oferta promocional que le hubiera sido concedida.
13.3 En caso de cierre de cuenta, sea cual sea su origen, si detectamos trampa, juego irregular, colusión, fraude/actividad delictiva, o violación de los términos de estas Condiciones Generales, nos reservamos el derecho de retener los fondos que aún figuren en el saldo. Si no es posible pagar la totalidad del saldo de una sola vez, debido a límites de pago u otras razones, la cuenta permanecerá abierta hasta que el jugador haya retirado la cantidad total.
13.4 Cualquier saldo real activo de su cuenta en el momento de su cierre será acreditado en un medio de pago registrado en su cuenta y de nuestra elección, salvo que retengamos dichas sumas por las razones mencionadas anteriormente.
13.5 Además, el Casino se reserva el derecho, a su sola discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Si tiene más de una cuenta activa en Bbrbet Casino ;
b. Si el nombre que figura en su cuenta de jugador no coincide con el nombre que figura en el método de pago o de retiro utilizado (incluidas tarjeta(s) de crédito, monederos electrónicos, transferencias de dinero, etc.) ;
c. Si proporciona información de registro o de perfil de jugador incorrecta o engañosa ;
d. Si no tiene la edad legal en la provincia/estado/país y/o la jurisdicción donde reside ;
e. Si ha autorizado o permitido (intencionalmente o no) que otra persona acceda o juegue en su cuenta ;
f. Si no ha jugado de forma individual para su entretenimiento personal exclusivo (es decir, si ha jugado profesionalmente, con la intención de explotar nuestros bonos o en concierto con uno o varios jugadores formando parte de un club, grupo, etc.) ;
g. Si ha solicitado el reembolso de alguno de los depósitos realizados con su tarjeta de crédito u otro método de pago disponible asociado a su cuenta o si ha amenazado con hacerlo ;
h. Si se le declara culpable de colusión, de trampa, de actividades delictivas como el blanqueo de capitales o de actividades fraudulentas ;
i. Si se establece que ha empleado o utilizado un sistema (incluidos, entre otros, máquinas, ordenadores, software, algoritmos u otros sistemas automatizados «bots») diseñado específicamente para vencer a Bbrbet Casino, aumentar sus posibilidades de ganar o que haya adoptado hábitos y/o estrategias de apuesta o de juego irregulares. Así, cualquier uso de programas o dispositivos automatizados, así como cualquier manipulación del juego como el empleo de la práctica de la Martingala, el Paroli Betting System o el Bonus Hunt (lista no exhaustiva) no está permitido ;
j. Si ha utilizado el sitio, o su cuenta, de manera malintencionada.
k. Si utiliza una anomalía en su beneficio de los elementos citados a continuación pero no limitados al sistema, saldos, bonos, giros gratis… Las ganancias relacionadas también pueden congelarse y/o ser confiscadas parcial o totalmente.
l. Si nos enteramos de que ha jugado en otro casino en línea en alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente.
14. Reembolsos
14.1 Los reembolsos se añaden a los derechos de un cliente como consumidor en virtud de las leyes y normativas aplicables en materia de protección del consumidor.
14.2 Todas las cantidades depositadas por los jugadores se mantienen en la cuenta del jugador. Los fondos del jugador se conservan en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.
14.3 Tras presentar una disputa relativa a un problema vinculado al depósito, el jugador puede solicitar un reembolso.
14.4 Para solicitar un reembolso, el jugador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, describir claramente el problema y especificar el importe del reembolso solicitado.
14.5 Esta solicitud será remitida al departamento competente, según la naturaleza de la petición.
14.6 La solicitud de reembolso podrá ser examinada en cualquier momento, según la naturaleza de la petición.
14.7 La solicitud de reembolso será objeto de una investigación diligente y, si procede, se obtendrá información de la cuenta del jugador, de los proveedores de juegos, de los PSP, etc., hasta que se pueda alcanzar una conclusión precisa y satisfactoria.
14.8 En caso de acuerdo de reembolso, el importe reembolsado será el reflejo fiel de lo que se deba al jugador y proporcional al saldo y a las ganancias existentes del jugador.
14.9 Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso hasta que la identidad del titular de la cuenta se establezca a nuestra satisfacción.
14.10 En la medida de lo posible, los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método que se utilizó para los depósitos. En el caso de que el método de pago utilizado para el depósito no admita retiradas, el reembolso se tramitará únicamente mediante transferencia bancaria. En circunstancias excepcionales, cuando el método de pago utilizado para el depósito admita retiradas y no podamos enviar una transferencia debido a zonas restringidas, el reembolso podrá efectuarse a un monedero criptográfico.
14.11 El reembolso se efectuará en su totalidad, en la medida de lo posible, y no de forma fraccionada a lo largo del tiempo.
14.12 En caso de que la solicitud no sea aprobada, se informará al jugador de los motivos por los cuales su petición ha sido denegada.
14.13 Si el jugador sigue sin estar satisfecho, deberá enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente y un responsable se pondrá en contacto directamente para resolver la situación.
14.14 Si la situación no puede resolverse, el jugador debe remitirse a nuestra política de procedimiento de reclamaciones. (véase 11. Reclamaciones)
14.15 En la medida de lo posible, el plazo/periodo entre una solicitud de reembolso y la resolución, aprobando o no el reembolso, no superará las 72 horas a partir de la recepción de la solicitud.
